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感恩公司齐奋进,爱岗敬业当先锋丨郭广贵:感恩公司,大步启航

编者按:近日,济南历城区分公司组织开展了“感恩公司齐奋进,爱岗敬业当先锋”主题宣讲活动。旨在聆听员工心声,激发激活员工干事创业劲头,结合本职工作,展现新时代青年干部职工听党话、跟党走的坚定信念,执着、坚韧、奉献的优秀事迹,感恩公司的美好情怀。经过激烈角逐,公司职工张述锋、郭广贵荣获一等奖;许立丽、陈克建、郭松松获得二等奖;刘春禹、张怀壮、江涛、杜雨晴、张道配获得三等奖。

《感恩公司,大步启航》原文鉴赏

各位领导、同志们:

大家好!

我是城中区洪楼片区经理郭广贵,非常荣幸能够参加今天的演讲比赛,我虽然在这个岗位只干了5个月,但是我来到广电已经16年。16年以来,我干过设备维修、维护过网络干线、参与了小区网络改造、经历了分公司主机房搬迁、支援过莱芜业务发展。洪楼片区现有营业员3名、网络经理4名,承担着片区内200多个小区1万8千多名用户的服务工作。一名基层管理者,首先应该是一名劳动者,是满足企业、员工、客户需求的服务者,作为我们八人小团队的领导者,从我上任的第一天开始,我就给自己定下一个小小的目标:“基础是管理,服务从新开始”。

这个“新”的开始分为以下几下方面:

一是充分利用每天的开会时间,贯彻落实公司最新经营的方针和政策。在会上组织大家定任务、定目标,开展一线人员培训,每天一调度、每天一总结,总结当天收现收入,总结经验与不足。

二是以客户为中心,以网络为依托,全面提高服务水平。洪楼片区现有网络条件难以支撑公司业务发展需要,制约了公司发展,上海花园、大地锐城等大型社区网络改造迫在眉睫。我们通过和小区物业多次沟通交流,制定了详细的小区网络改造工作方案,目前,相关社区的网络改造工作正在有计划、有针对性的开展。

三是主动拓展宾馆、酒店类小集客业务。坚持提升片区小集客用户服务质量,用户反映的问题做到及时处理,把每一位集客用户当成朋友相处,经常上门拜访,及时了解和处理用户提出的问题。近日,公司陆续为符合条件的集客用户推介安装了“强国TV”业务,得到广泛认可。

四是利用好团队的力量。榜样的力量无处不在,在日常工作中,要求队员做到的,我自己首先会做到。敢于承担责任,为管理范围内员工的行为和结果负责,为公司负责。树立起团队的凝聚力,队员们心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,把洪楼片区做好、做精、做细。疫情期间,我带动队员舍小家顾大家服务用户,朱元龙,王铭、郭松松、卢海伟24小时在岗,维修、办业务样样没落下,封控在家的郑强、岳恩保、贾向月通过电话服务,努力完成了保户任务。没有饱和的市场,只有饱和的思想,8个人不等不靠、齐心协力,提高服务水平、改善服务质量,片区用户满意度逐渐上升。

对我们这个团队来说,每个人都正处于人生的黄金阶段,精力充沛、办事效率高、敢于创新、思想敏锐、善于接受新事物,最重要的是,我们都热爱广电网络工作,都希望能发挥自己的作用,为公司、为用户服务。我相信,凭着这一份热情、激情,我们不会辜负公司的信任与选择,更相信在公司领导的带领下,我们也将创造更好的成绩。192号段商用放号在即,我们的8人小团队也将迎来新的挑战和机遇,我相信通过8个人的不断努力,我们一定能突破自我,和公司共发展、同成长。

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